如产品本身无质量问题，在三天内销售的部分产品，如果不影响二次销售，可以申请退货，但第一，须保证产品没有开启，第二，产品受温度影响很小（如缓冲盐，常温及2－8度产品）。外地客户及经销商承担来往运费。

如果产品本身确认有质量问题，我公司无条件退换货，并且我公司承担来往运费。但不承担由此造成的其他连带损失。

对于客户订做的产品，如按照客户要求配方配制的缓冲液等，我们只保证产品成分与客户要求一样，无菌产品保证无菌，无RNA酶产品保证无RNA酶。但并不保证产品功能与文献上介绍的一样。并且订做产品无确切的理由，不给予退货。